🛵 AaBore 安博力｜機車行 Google 商家優化

✅ 基礎建置（Checklist）

• 名稱與分類：主分類「機車維修店」、次分類依強項增列「機車保養／輪胎店／道路救援／機車零件店」。
• NAP 一致性（Name/Address/Phone）：與官網、FB、在地目錄一致；地址含巷弄與樓層。
• 服務清單：每項含 照片＋簡述＋時長＋價格區間（如「更換機油｜40–60 分鐘｜$300–$1,200」）。
• 營業資訊：平假日與節慶時段、付款方式（💳 信用卡／📱 行動支付）、停車資訊、無障礙動線。
• 連結：官網、LINE、Messenger、預約表單（附 UTM 追蹤）。
• 圖片/影片庫：初始 60 張＋每月 15–20 張；10–30 秒短片呈現「速度/透明/安全」。
• Q&A; 題庫：至少 30 題（付款、工序可視、保固、改裝合法性、女性友善、外送騎士福利等）。
• 貼文（Posts）：每週 2–3 則；活動預告、優惠、專業教學、案例研究、深度專題。

🚀 進階優化（Ranking Signals）

• 關鍵字地圖（MEO 群）：以「行政區＋服務」擴充 20–40 組，如「中和 換機油」「板橋 機車輪胎」「永和 傳動保養」，並對應到網站服務頁與 GBP 貼文。
• 照片 SEO：檔名 district-service-brand-YYYYMM.jpg；描述含品牌/工序/保固；維持真實與新鮮度。
• 在地信號：上架 在地店家資訊目錄（協會/商圈/論壇）；與商圈合作互掛資訊頁（避免連結農場）。
• 互動 SOP：3 分鐘回覆訊息/來電；標準問診單（里程、症狀、使用場景、預算、時間）；導航前傳送定位＋停車圖。
• 違規內容申訴：蒐證→申訴→追蹤；必要時以聲明貼文澄清。

📸 圖片資產庫標準（Brand Asset Library）

• 角度：門面 45°/正面/夜景；內場廣角＋師傅特寫；零件牆；完工前後對比 1:1/4:3。
• 要素：安全（護具）、整潔（白板/工單）、透明（價格牌/耗材品牌）。
• 授權：顧客合照需同意（紙本或 QR 表單）。
• 月排程：W1 門面&招牌、W2 流程拆解、W3 師傅故事、W4 顧客見證。

🗞️ 貼文策展（Editorial）

建議長度 80–220 字＋ 2–4 圖＋明確 CTA（📞 來電｜🧭 導航｜🗓️ 預約）。

• 週一：保養知識｜週三：案例研究｜週五：活動/優惠｜週末：顧客見證。
• 範例：「【45 分鐘換胎挑戰】即日起至週日，預約享 95 折，延時錄影公開透明 👉 線上預約」

❓ Q&A; 題庫（精選 36 題）

1. 可現場看得到工序嗎？
2. 可自帶機油嗎？
3. 保固多久？
4. 付款方式？
5. 有代檢驗？
6. 最晚幾點收件？
7. 換胎需要多久？
8. 機油多久更換？
9. 雨天騎乘注意？
10. 可借代步車？
11. 電瓶保固？
12. 是否回收舊胎？
13. 改裝是否合法？
14. 里程保養表？
15. 女生友善服務？
16. 外送騎士優惠？
17. 學生優惠？
18. 假日加價嗎？
19. 緊急拖吊如何收費？
20. 聯名品牌有哪些？
21. 現場等待多久？
22. 可預約指定師傅？
23. 耗材品牌？
24. 可查看耗材封膜？
25. 如何避免保固失效？
26. 避震/淨空建議？
27. 異音排查流程？
28. 長途前檢查？
29. 大保養與小保養差異？
30. 可到府收送？
31. 輪胎選擇如何挑？
32. 動力不足成因？
33. 煞車異常怎辦？
34. 雨季保養項目？
35. 改裝保固影響？
36. 如何申請道路救援？

⭐ 評價經營（合規）

• 三段式邀評：交車→24 小時→7 天；訊息簡短、尊重意願、同一連結。
• 回覆策略：好評重申亮點與回流提醒；中評釐清與補救；負評 30 分鐘內回應、建立聯絡管道。
• 危機處理：蒐證→內部檢討→公開道歉或澄清→追蹤滿意度。

🧭 競品地圖雷達

蒐集 5 公里內前 20 名同業：分類、評價數、星等、照片量、貼文頻率、價位帶，建立每週儀表以找出可快速追平的指標（如「貼文頻率」）。

📅 全年節奏與月主軸

• 月主軸（擇一）：安全檢查月／輪胎月／女性友善月／學期開學月／雨季保養月／長途旅行月。
• 週節奏：W1 啟動（預約開放）→ W2 教學（直播/懶人包）→ W3 體驗（試乘/快修挑戰）→ W4 收斂（UGC 徵件/會員回饋）。

🎬 12 週導客劇本（強化版）

🧰 活動 SOP（前｜中｜後）

1. 前期（D-14～D-1）：設定 KPI；預約表單與 UTM；素材（KV/短片/倒數）；異業合作；物料清單（背板/指示/號碼牌/工作證）。
2. 當日：動線（報到→檢查→等待→交車→邀評）；簽到 QR；UGC 授權；保險/消防/雨備方案。
3. 後期（+1～+14）：謝謝訊息＋照片連結→邀評；回顧影片；數據結案：到店/成交/UGC/評價/名單成本。

🤝 異業合作清單 & 📝 文案樣板

• 合作夥伴：咖啡店、安全帽/手套品牌、保險公司、學校/社大、外送平台社團。
• 活動預告：「【安全檢查日｜限量 60 名】3 分鐘快速報名，現場送奈米玻璃水一份。➡️ 立即預約」
• 邀評卡：「今天的服務合您心意嗎？30 秒留下建議，幫我們把細節做得更好（連結）」
• 危機溝通：「很抱歉讓您困擾，我們已安排資深師傅與您聯繫複檢，保證處理到您滿意為止。」

📊 月度預算模型（幣別自定）

＊依商圈競爭與淡旺季彈性 ±20–30%。

🧮 成本字典 & 👥 人力配置

• 工具/平台：拍攝器材、燈光、剪輯、社群管理。
• 人力：客服/社群、攝編、廣告代操、活動人員、資料分析。
• 素材：KV、短影音、價目表與 FAQ 圖卡、背板與周邊物料。
• 廣告：Google（Local/PMAX/搜尋）× Meta（影片/輪播/名單）。
• 活動：保險與器材、贈品、場地、志工補貼。
• PR：專題採訪、攝影、上稿。

人力階段：入門＝店長兼客服＋兼職攝編；成長＝客服/社群 1、攝編 1、代操外包；加速＝店務×2、客服×1、攝編×1、廣告×1（外包/內部）、分析×0.5。

🎯 OKR 與淡旺季調度

• O1：非品牌搜尋 +50% → KR：關鍵字群 30 組、貼文 10 則/月、內容 4 篇/月。
• O2：到店率 +20% → KR：導航請求＋電話點擊月增 10%。
• O3：評價 +20/月，UGC +40/月 → KR：活動 1–2 場/月、邀評轉化 8–12%。
• 季節：雨季/開學/連假前加碼投放與活動；颱風季備妥雨備素材與維修指南；暑假前推長途檢查包。

🔭 基礎漏斗（單月）

• 曝光（地圖/搜尋）＝ 100,000
• 檔案瀏覽 CTR＝ 3% ⇒ 3,000
• 線上互動率（電話/導航/網站）＝ 20% ⇒ 600
• 到店率＝ 40% ⇒ 240
• 成交率＝ 50% ⇒ 120
• 客單價＝ 1,800 ⇒ 營收 216,000

🌦️ 季節性係數（S）與 ⭐ 星等彈性（E）

範例：雨季 S=0.9、開學季 S=1.15、連假前 S=1.2、颱風後維修潮 S=1.1。

評價由 3.5★ → 4.2★，到店轉換率可能提升 +10–25%（以自家數據驗證）。示例：到店 240 × 1.2＝288；成交 144 ⇒ 營收 259,200。

🧪 敏感度分析 & 🏪 多門市

• CTR 3%→4%：瀏覽 4,000 → 互動 800 → 到店 320 → 成交 160 → 營收 288,000。
• 客單 1,800→2,100：以 120 成交計 ⇒ 營收 252,000（+16.7%）。
• 星等 +0.5、UGC 圖片佔比 60%，體感信任提升 → 到店率 +10–15%。
• 3 門市：基礎模型 ×3，但考量競價與邊際遞減，以 0.85 係數估算。

🧭 歸因方法 & 📊 KPI 儀表

• 先觸達（First Touch）：內容/PR/自然搜尋。
• 最後互動（Last Click）：導航/電話/品牌關鍵字。
• 雙模型對照，找到「拉新 vs. 收口」的最佳預算比。
• 儀表：曝光、瀏覽、來電、導航、網站點擊、到店、成交、UGC、評價之月曲線；活動成效卡（參與、名單成本、券用率、再行銷池、評價新增）。